客服主管 （1人）/南京先极科技有限公司

是否过期：发布时间：2008-09-28

职位描述
1、负责决策客户反馈问题的处理意见并进行分配处理；
2、负责公司网站及客服系统的管理与监督工作；
3、负责公司产品及定制项目的测试工作的监督与检查；
4、负责公司产品及定制项目现场服务的回访和品质管控；
5、协助定制开发部与用户确认具体需求；
6、部门内部的人员管理、绩效考核及工作职责分配。

职位要求
1、普通全日制本科及以上学历，计算机等相关专业；
2、有二年以上相关软件应用服务经验；
3、出色的信息分析能力和执行能力，良好的客户服务意识；
4、具有良好的沟通协调能力和管理能力；
5、相关行业从事软件客服主管丰富经验者优先。

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